Chính sách vận chuyển/giao nhận/cài đặt

3.1: Điều kiện vận chuyển và giao nhận:

1. a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

– Giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại Kho

– Giao hàng tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu

1. b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

Giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại Kho: Trong vòng 30- 60 Phút

Giao hàng tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu: Trong vòng 72h

1. c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng theo địa chỉ khách hàng yêu cầu:

Toàn quốc

3.2: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

– Nhân viên tổng đài sẽ điện thoại báo cho khách hàng

– Và khách hàng có thể hủy đơn hàng trên hệ thống nếu thời gian chờ đợi quá lâu.

4: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Không áp dụng chính sách bảo hành, bảo trì

5: CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

5.1: Quy định chung

     –  Không được đổi trả hàng trong mọi trường hợp (ngoại trừ lỗi từ khâu sản xuất)

5.2: Khách hàng được đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp lỗi do nhà sản xuất như sau:

– Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng, và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao / nhận hàng trong các trường hợp sau:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

5.3: Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Thời gian thông báo đổi trả:

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm trong vòng 72h giờ kể từ khi nhận sản phẩm

5.4: Địa điểm đổi trả sản phẩm

– Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp hoặc gửi hàng đổi/trả sản phẩm về  Kho hàng của công ty chúng tôi

– Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui long liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 024 7039 6936